4月12日晚，湖南崀山旅文集團“學習貫徹黨的二十大精神暨崀山景區(qū)服務質量提升培訓會”在崀山國際會展中心舉行開班儀式。副縣長陳靜到會指導并講話。旅文集團公司全體干部職工，以及各景區(qū)保安員、船排工、保潔員等300余人參加培訓。

開班儀式上，湖南崀山旅文集團公司負責人從提高思想認識、層層壓實責任以及強化紀律督查三方面做了動員講話，要求大家高度重視，拿出最佳狀態(tài)，展現(xiàn)最硬作風，堅持最嚴工作要求，以釘釘子的精神扎實做好服務質量提升，全力打贏崀山景區(qū)5A復核迎檢這場硬仗。

陳靜指出，組織此次學習教育培訓，對廣大干部職工進一步豐富頭腦、開闊眼界、提高修養(yǎng)、增強本領具有重要意義。他希望所有旅游從業(yè)人員能準確把握要求，深刻學習領會，把崀山5A復核工作要求內化于心、外化于行，學以致用，為提升崀山旅游形象做出更大貢獻，促進崀山旅游可持續(xù)發(fā)展。

會議要求，持續(xù)深入學習貫徹黨的二十大精神，準確把握黨的二十大對文旅工作提出的新要求、新任務，堅持以文塑旅、以旅彰文，全面提升崀山景區(qū)服務質量和環(huán)境質量，推動崀山旅游產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，努力打造世界優(yōu)秀旅游目的地。

本次培訓活動歷時3個半小時，培訓課程包括《5A級景區(qū)服務質量標準與管理》《統(tǒng)計法學習》《景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理》《員工禮儀培訓規(guī)范和旅游服務接待標準》《5A景區(qū)旅游安全工作規(guī)范》等內容，培訓從“安全標準化工作、旅游服務心態(tài)、接待禮儀規(guī)范與技能技巧、旅游投訴處理、5A景區(qū)評定標準解讀”五個方面進行了系統(tǒng)講解，并對國內一些景區(qū)在服務質量提升過程中的好經(jīng)驗、好做法和注意事項進行了介紹說明。培訓既緊扣標準，又結合工作實際和具體事例，進一步加深了從業(yè)人員對5A景區(qū)復核迎檢工作的認識，提高了實踐操作能力。大家紛紛表示，此次培訓內容緊扣服務質量提升和旅游生產(chǎn)安全，內容全面、新穎，可操作性很強，受益匪淺，以后將培訓學到的內容貫穿到實際工作中，力爭讓崀山景區(qū)5A復核迎檢工作取得圓滿成功。